Чем грозит выбор некачественного напольного кондиционера

Особенности выбора кондиционера в детскую комнату

Многие боятся устанавливать кондиционеры в детскую комнату. Пугают сквозняки, пересушивание воздуха, бактерии.

Если учесть некоторые особенности, то всех страхов можно избежать.

В детскую лучше установить консольный или напольно-потолочный кондиционер

Он больше похож на радиатор отопления и воздух, проходя по потолку или стене, равномерно охлаждает комнату.
Обратите внимание на возможность регулировать направления потока охлажденного воздуха.
В кондиционере обязательно должна быть функция очистки воздуха.
Кондиционер должен быть инверторным.
Уровень шума ниже 22 дБ.
Блокировка пульта управления. Необязательно, но при необходимости, учтите, что есть и такое

Обычно изображается Lock или символом ключа.

Мобильный кондиционер какой фирмы лучше выбрать

Перечень приборов, отобранных от 6 самых известных и, пожалуй, лучших компаний-производителей состоит из кондиционеров, относящихся к бюджетному, среднему и премиальному сегментам. Главный критерий каждого товара — отличные отзывы и рекомендации от экспертов и потребителей.

Все мобильный кондиционеры относятся к следующим фирмам:

Ballu.

Это компания, занимающаяся производством кондиционеров, в том числе и линейки мобильных охладителей. Такие приборы создают небольшой уровень шума в работе: около 40 дБ, потребляют немного электричества и просты в эксплуатации, отличаются небольшим весом и мобильностью. Эти кондиционеры имеют 3 рабочих режима и более, основные из них — охлаждение, вентиляция и осушение воздуха.

Zanussi.

Это известная многим фирма-производитель, ориентированная на выпуск бытовой техники. Ассортимент мобильных кондиционеров у нее небольшой, но характеристики имеющихся, включая дизайн, достаточно высокую мощность и, конечно же, их приемлемые размеры, дают положительную картину о данном товаре. Эти приборы просты в управлении благодаря автоматической системе: они имеют таймер включения и выключения, пульт для дистанционной работы. Также есть возможность функционирования при широком температурном диапазоне: от 16 до 32 °С.

Royal.

Еще одна фирма, основная специализация которой — производство кондиционеров. На рынке России она довольно давно, с 2004 года, и к этому времени успела зарекомендовать себя в качестве хорошего производителя. Среди достоинств этих приборов — наличие электронного управления и нескольких рабочих режимов, меню с поддержкой русского языка, эффективное потребление электроэнергии и безопасность в работе.

Electrolux.

Компания родом из Швеции, производящая бытовую технику для дома. Выбор климатической техники также небольшой, причем она в основном поддерживает площадь охлаждения лишь до 35 кв. м. Достоинства — интенсивная производительность, дающая возможность уменьшить и так небольшой уровень шума в 44 дБ и количество потребляемой прибором энергии, а также автоматизированная система.

General Climate.

Это — китайский производитель климатической техники. Основные характеристики мобильных кондиционеров — мощность в 3 кВт и площадь охлаждения в 35 кв. м. Эти приборы можно считать одними из лучших по показателям их работы и функциональности. Так, они имеют несколько режимов производительности по направлениям тепла или холода. Корпус устройства выполнен из ударопрочного пластика хорошего качества.

Honeywell.

Компания, занимающаяся производством мобильных кондиционеров, не имеющих в своем составе воздуховодов и не требующих стационарного подключения. Весят они не много, около 8 кг, имеют качественные отводы конденсата и возможность работы на многих режимах с помощью пульта управления. Данный товар производится на территории США.

Принцип действия

Каждый моноблок состоит из таких основных частей: испаритель и конденсатор. Конструктивно это выглядит следующим образом: радиаторы имеют единый корпус, а фреон циркулирует внутри непрерывно. Испаритель превращает хладагент в газ, который впитывает тепло из воздуха, а в конденсаторе все происходит наоборот.

По конструкции напольные и мобильные кондиционеры — это одно и то же моноблочное изделие для охлаждения помещений. Принцип работы напольного кондиционера основан на переработке воздуха, находящегося в помещении, и охлаждении его до необходимой температуры. Центробежные вентиляторы всасывают воздушную массу внутрь изделия через систему щелевых отверстий: в верхней части для последующего охлаждения, пропуская через испаритель холодильного контура, а в нижней части идет забор уже охлажденного воздуха, чтобы охладить конденсатор.

Во время работы один из вентиляторов удаляет нагретые массы воздуха через воздуховод на улицу, а другой выбрасывает охлажденный воздух в помещение. Внизу корпуса изделия находится поддон для сбора жидкости, которая поступает туда с конденсатора самотеком. Выливать ее приходится пользователю вручную.

Вы узнали, как работает напольный кондиционер, теперь познакомимся с его достоинствами и недостатками.

С охлаждением

Продолжают рейтинг модели, не рассчитанные на обогрев. Их покупка позволит сэкономить, ведь не нужно доплачивать за функцию, которая может понадобиться не всем.

1. Zanussi ZACM-09 MS/N1

Автономный кондиционер с мощностью 9000 BTU подойдет для квартир с площадью не более 25 квадратов. Расход электричества у него А, на корпусе есть дисплей, управление осуществляется как панелью на самом устройстве, так и посредством ПДУ. В нем можно установить таймер работы, помимо охлаждения, кондиционер сможет вентилировать воздух или осушить его. Для удобства у него регулируется направление потока, для ночи предусмотрен тихий режим. В случае сбоя эта модель автоматически проведет диагностику, умеет она поддерживать температуру на заданном уровне.

Достоинства:

• мощный;
• есть таймер;
• удобное управление;
• есть колесики для перемещения.

Недостатки:

громкий.

Отзывы покупателей

2. Ballu BPAC-09 CE_17Y

Переносной напольный кондиционер от компании Ballu подойдет для охлаждения помещений площадью 26 квадратов. Его расход оценен классом А, управление осуществляется посредством ПДУ. Помимо охлаждения это устройство сможет осушить воздух и работать в режиме вентилятора, есть ночной режим с пониженным уровнем шума, а также таймер. В случае сбоя кондиционер проведет самодиагностику и перезапустится, умеет он поддерживать температуру на заданном уровне. Для удобства можно настроить скорость потока и его направление. Модель установлена на колесики и легко перекатывается по квартире. Есть у нее ручка для переноски.

Достоинства:

• мощный;
• удобный пульт;
• самодиагностика и перезапуск;
• автоматически поддерживает температуру.

Недостатки:

громко работает.

Отзывы покупателей

3. Ballu BPAC-12 CE_17Y

Этот мощный кондиционер с воздуховодом рассчитан на охлаждение квартир до 30 квадратов. Он экономичный и оценен классом А, есть у него дисплей и пульт ДУ. Модель умеет охлаждать, осушает воздух и просто работает в режиме вентилятора. Есть у нее таймер работы, она автоматически поддерживает заданный температурный режим, ночью может охлаждать на низких оборотах. Для удобства скорость воздушного потока можно отрегулировать, как и его направление. Колесики позволяют легко перемещать кондиционер по дому, этим же целям послужит ручка.

Достоинства:

• мощный;
• есть пульт;
• есть экран.

Недостатки:

• короткий кабель питания;
• очень громкий;
• сложный монтаж, так как требуется много дополнительных аксессуаров.

Отзывы покупателей

Какой мощности достаточно

В характеристиках кондиционера обычно указывается показатель BTU — британская тепловая единица. 1000 BTU — это примерно 0,3 кВт. Цифры после BTU (5, 7, 9, 12 и другие) обозначают, какой объем воздуха способно охладить климатическое оборудование. Если умножить этот показатель на три, можно понять, в помещении с какой площадью рекомендуется ставить данный кондиционер.

Чтобы расчеты были более точными, к площади комнаты стоит прибавить еще 20%, если:

• она находится на солнечной стороне,
• в помещении много компьютерной техники,
• есть окна во всю стену, которые пропускают много солнечного света,
• квартира многокомнатная и заодно будет охлаждаться коридор.

Кроме того, при расчетах производители ориентируются на высоту потолков 2,5 м. Если они выше, полученную площадь нужно умножить на коэффициент (высота потолков делится на 2,5).

К примеру, для комнаты площадью 12 м2, расположенной на солнечной стороне в двухкомнатной квартире, нужно «накинуть» еще 40%, то есть подбирать мощность под площадь 17 м2. Если высота потолков при этом составляет 3 метра, то умножаем эту цифру на коэффициент (3/2,5=1,2) и получаем 20,4 м2.

Почему важно произвести расчет перед покупкой кондиционера и нельзя купить, например, максимально мощную модель, чтобы она за пару секунд охладила всю комнату? Слишком производительные устройства могут запускать много кратковременных циклов, чтобы достичь заданной температуры. Как результат — чрезмерное энергопотребление и быстрый износ механизмов

А если мощности, наоборот, недостаточно, то кондиционеру придется чаще работать на пределе своих сил, что может в конечном итоге пересушить воздух и тоже спровоцировать быстрый износ системы.

Как выбрать хороший мобильный кондиционер

Чтобы выбрать хороший кондиционер, следует учесть ряд важных ключевых критериев, которые влияют на эффективность и удобство использования устройства.

Класс энергопотребления

Чтобы кондиционер не стал серьезным источником расхода средств на коммунальные услуги, при покупке стоит обратить внимание на то, сколько он тратит электричества. Во всем мире класс энергоэффективности принято обозначать латинскими буквами – А, B, C и т.д

Самый низкий класс – А, поэтому стоит ориентироваться на модели с ним. Особо энергоэффективные устройства и вовсе могут иметь А с несколькими плюсами, то есть они расходуют еще меньше, чем принято классификацией.

Мощность

Все кондиционеры делятся по мощности, что влияет на ее эффективность. Устройства до 30 квадратов имеют мощность от 6000 до 9000 BTU, от 30 до 40 кв.метров – 10000 – 14000 BTU. BTU – общепринятая мера тепла. Для жилой квартиры обычно покупают шестерки, семерки и девятки, то есть устройства от 6000 до 9000 BTU, которые охлаждают 18, 21 и 27 квадратов соответственно. При выборе модели по мощности следует учитывать дополнительные источники тепла. Если комната маленькая, но окна выходят на солнечную сторону, то лучше купить кондиционер с запасом.

Уровень шума

Минусом мобильных кондиционеров является повышенный уровень шума, которые может достигать 70 дБ. Нужно понимать, что совершенно бесшумных устройств не существует, но поискать модель, которая будет тише других можно.

Управление

Мобильные кондиционеры обычно оборудуются панелью управления непосредственно на корпусе, некоторые варианты имеют ПДУ. Самые продвинутые поддерживают удаленное управление со смартфона.

Дополнительные функции

К ним можно отнести таймер, который автоматически выключит или запустит кондиционер в нужное время, ночной режим, когда устройство работает на низких оборотах и меньше шумит, обратный цикл – редкая опция, предполагающая, что происходит обогрев, а не только охлаждение. Еще многие модели умеют осушать воздух и удаляют из квартиры запахи, для этого в них ставятся фильтры.

Стабилизатор напряжения для кондиционера: как выбрать

Самая уязвимая часть современного кондиционера это электронная начинка. Ей угрожают:

• скачки напряжения;
• отгорание «нуля» — когда на плату подается напряжение 380 В;
• высокое и пониженное напряжение.

Все это может вывести из строя плату управления. Помимо высокой стоимости платы, она обычно поставляется под заказ, что забирает у пользователя от нескольких дней до нескольких недель. По гарантии их не меняют, так как часто это неправильные условия эксплуатации, а не брак изготовителя.

Если в ваше населенном пункте подача электроэнергии не рассчитана на современные нагрузки, то стоит приобрести стабилизатор.

При выборе стабилизатора нужно учесть, что:

• Потребляемая мощность кондиционера от 200 до 240 В. Более точное значение производитель указывает в технической документации.
• Этот диапазон обеспечивают все современные стабилизаторы, но с разной погрешностью: электромеханические +/-2-4%; ступенчатые (релейные, тиристорные) +/- 8–10%; инверторные преобразователи до +/- 0,5 %.
• У стабилизатора должна быть защита от перенапряжения. Лучший – инверторный. Он имеет множество защит и при падении напряжения его мощность падает лишь на четверть.
• Значение входного напряжения 160–260 В (и шире).
• При подборе мощности стабилизатора лучше взять запас примерно 40%.

Например:

Нужен стабилизатор для кондиционера в комнату до 20 кв. м, а это обычно «семёрка». Её холодильная мощность приблизительно 2 кВт, а потребляемая примерно 600–800 Вт.

• Здесь подойдет стабилизатор мощностью 800 ВА.
• Добавим 40–50% на случай уменьшения входного напряжения.
• Учтём, что кондиционер будет служить не один год, а это значит, мощность потребления со временем будет повышаться. Это происходит при загрязнении, повышении вязкости хладагента и увеличении нагрузки на кондиционер. Плюс ещё 30–40%.

Вывод: для долговременной работы «семерки» подойдет стабилизатор мощностью 1500–2000 ВА. Лишний запас не вреден, но и излишняя мощность только увеличит стоимость прибора.

Возврат кондиционера надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате кондиционера надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно кондиционер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как кондиционер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат кондиционера возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки кондиционера у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть кондиционер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный кондиционер обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Кондиционер инверторный или обычный: какой выбрать

По принципу действия электрической системы управления климатические системы делятся на линейные (обычные) и инверторные.

У обычного линейного агрегата компрессор всегда работает на полную мощность. Когда воздух в помещении достигнет нужной температуры (при охлаждении или нагреве), прибор выключается. Когда же воздух вновь нагреется (или охладится) термодатчик дает сигнал на включение. Таким образом, температура в помещении с таким кондиционерам постоянно меняется и доставляет дискомфорт людям.

В инверторных кондиционерах скорость вращения двигателя компрессора изменяется непрерывно и плавно. Это происходит благодаря тому, что переменный ток в инверторе преобразуется в постоянный, а затем опять в переменный, но необходимой частоты. Таким образом, постоянно меняется и количество потребленной электроэнергии и производительность прибора.

Достоинства и недостатки сплит моделей

Сплит-системы инверторного типа обладают рядом преимуществ перед обычными кондиционерами.

• Быстрое достижение заданной температуры и постоянная ее поддержка
• Из-за отсутствия частых пусков компрессора у них высокая энергоэффективность. Позволяет экономить до 60% в режиме охлаждения и 45% в режиме нагрева.
• Низкий уровень шума.

Недостатки сплит-моделей по сравнению с линейными:

• Цена таких моделей выше чем линейных.
• Стоимость ремонта также будет высока если из строя выйдет плата управления.

Достоинства и недостатки инверторной системы

Сейчас очень популярны инверторные типы кондиционеров. Они обладают целым рядом преимуществ.

• Уменьшение нагрузки на компрессор позволяет агрегату прослужить на несколько лет дольше.
• Оплата за электроэнергию ниже.
• Аппарат можно оставить работать надолго. Он будет поддерживать стабильную температуру и при этом не станет хуже работать.
• Уменьшается уровень шума.

При всех этих достоинствах, не все люди отказались от обычных моделей. Причины этого:

• Более высокая стоимость.
• Высокая чувствительность к перепадам напряжения. Если в вашем районе нестабильная электросеть, то лучше выбрать стандартную модель.

Как пользоваться кондиционером

Чтобы кондиционер служил правильно нужно учесть некоторые моменты.

• Во-первых, кондиционер не проветривает комнату. Он просто гоняет один и тот же воздух по кругу. Таким образом, если вы не будете проветривать помещение, то в комнате скопится большое количество углекислого газа. Отсюда и головные боли и общее недомогание и плохой сон. Правда сейчас есть модели и с функцией приточной вентиляции, но такого притока свежего воздуха тоже будет недостаточно.
• Во-вторых, не устанавливайте температуру ниже 18 градусов. Отсюда переохлаждение и простудные заболевания. Температура в комнате должна быть на 5–7 градусов ниже уличной. Также не стоит находиться под прямым потоком воздуха.
• В-третьих, регулярно чистите кондиционер и меняйте фильтры.

Виды кондиционеров по конструкции и способу монтажа

В зависимости от конструкции кондиционеры делятся на моноблочные и двухблочные. А в зависимости от способа монтажа бывают оконными, напольными, настенными, потолочными, кассетными и канальными.

Моноблочные кондиционеры

Это цельная конструкция, в которую встроено все, что необходимо для охлаждения или обогрева помещения – конденсатор, вентилятор, испаритель, компрессор, блок управления и воздушный фильтр. Они обычно устанавливаются в больших производственных или офисных помещениях.

Такие агрегаты бывают напольными и оконными. Оконные моноблоки встраиваются в оконный проем, что часто требует установки специальной створки под размер кондиционера.

Достоинство моноблоков заключается в их небольшой стоимости и простоте монтажа. Но высокий уровень шума и низкая производительность играют главную роль в падении их популярности.

Двухблочные (сплит системы)

Сплит-система, не что иное, как тот же кондиционер. Название получил от английского слова split – деление, расщепление. То есть, по сути, это тип кондиционеров, включающий в себя внутренний блок, который крепится на стене в комнате, и внешний, монтируемый на фасаде здания.

Во внешнем блоке размещаются компрессор и конденсатор, во внутреннем – испаритель. Эти два блока соединены между собой трубками, по которым циркулирует хладагент.

Отличие от кондиционера — низкий уровень шума, который достигается за счет устройства внешнего блока не в помещении. Также они оснащены большим количеством дополнительных функций (нагрев, очистка воздуха и так далее) и потребляют небольшое количество электроэнергии.

В зависимости от способов монтажа двухблочные системы делятся на:

• Настенные – самые популярные. Их внутренний блок довольно компактен и может быть подобран под любой дизайн квартиры.
• Напольно-потолочные – как вариант для торговых или офисных помещений. В таких зданиях обычно большая площадь остекления и поэтому кондиционер размещается под потолком или на полу. Их преимущество состоит в том, что воздух распределяется вдоль потолка или стены и не направлен на людей.

Кассетные кондиционеры

Конструкция кассетного аппарата обеспечивает высокое качество подачи воздуха в больших залах. Это двухблочный тип кондиционеров. Внутренний блок устанавливается на потолке, имеет квадратную форму и большую площадь воздуховодов. Через нижнюю панель подается воздух, а распределительные жалюзи регулируют напор. Чтобы установить такой кондиционер, необходим подвесной потолок, причём межпотолочное пространство должно быть 30–40 см.

• Высокая интенсивность воздушного потока. Поддерживается оптимальное состояние воздуха в больших помещениях.
• Воздух подается в четырех направлениях, что обеспечивает равномерность подачи. К тому же любое направление можно, в случае необходимости, заблокировать.
• Возможность интеграции в любой интерьер, так как на виду только декоративная панель воздуховодов.
• Низкий уровень шума, так как скорость охлаждения зависит от площади воздуховодов.

Недостатки таких систем:

• необходимость подвесного потолка;
• высота потолков не менее трех метров.

Канальные кондиционеры

По своему предназначению и способу установки, канальные климатические системы такие же как и кассетные. Используются они в промышленных и полупромышленных помещениях. Воздушная струя проходит по специальному воздуховоду в боковой панели внутреннего блока. Таких воздуховодов может быть несколько, что обеспечивает равномерное распределение воздуха по помещению или по нескольким помещениям.

Мобильные кондиционеры

Мобильный кондиционер устанавливается на пол вблизи окна, а горячий воздух выводится с помощью гофрированного воздуховода на улицу через створку окна или специальную врезку в стекло с герметизацией стыков.

Преимущество — мобильность. Их легко перемещать между комнатами и вывозить при необходимости на дачу. Также удобны они для тех кто постоянно меняет место жительства.

Недостатками являются: ограниченная мощность, необходимость удалять конденсат вручную и повышенный шум при работе.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кондиционер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кондиционер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Если установщики во время не установили кондор что можно сделать?

Если установщики во время не установили кондор что можно сделать?

Ответы на вопрос:

Первым делом письменную претензию выставите. А от ответа будет видно что делать дальше.

Обращайтесь с претензией на взыскание неустойки за несовременное выполнение работ

И потом за каждый день просрочки можете взыскать путём обращения в суд по ст 131-133 ГПКРФ.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. У вас имеется договор с установщиками? Кто они, физ

лица или юр. лицо? Или была устная договоренность? Второй момент, если имеется договор то, какие условия в нем и сроки? Очень много вопросов, чтобы максимально верно дать вам консультацию

У вас имеется договор с установщиками? Кто они, физ. лица или юр. лицо? Или была устная договоренность? Второй момент, если имеется договор то, какие условия в нем и сроки? Очень много вопросов, чтобы максимально верно дать вам консультацию.