Клининг: предложения для офисов

Первый шаг в профессиональный клининг — обучение

В эру разнообразия покрытий, текстиля, нестандартных дизайнерских решений не обученные работе с разными материалами уборщики не способны удовлетворить потребности клиентов.

Поэтому уже в начале 60-х годов прошлого века в Америке и Европе открылись Центры обучения сотрудников клининговых компаний. Большая их часть являлись структурными подразделениями самих фирм, где опытные работники делились знаниями с новичками. Позже на их базе были организованы учебные курсы, а кое-где организованы полноценные институты клининга.

Поэтому при желании получить место в крупной компании сначала стоит пройти обучение и получить сертификат, подтверждающий наличие знаний и навыков работы с бытовой химией, механическими, электронными, химическими средствами для удаления стойких загрязнений. В России работает множество таких курсов. Расскажем, где их найти.

1. Непосредственно в компании по уборке помещений. Классический вариант, дающий базовую подготовку для работы в конкретной фирме. Занятия ведут опытные уборщики, приглашенные мастера, консультанты. Документы об обучении не выдаются. После успешной аттестации студента переводят на ставку.

2. Учебно-производственные курсы при центрах занятости. Дают базовые знания о принципах работы уборщика, учат пользоваться бытовой химией, механическими и другими средствами. Помогают освоить навыки химчистки текстиля, напольных, стеновых покрытий, дерева, камня, полимеров. По результатам обучения выдают сертификат.

3. Академии клининга. Эти заведения присутствуют в крупных городах, базируются на платформе многофункциональных учебных заведений или представительств компаний, занимающихся производством бытовой техники или химии («Керхер», KIEHL и другие). По результатам обучения выдается диплом или сертификат.

4. Международные центры клининга. Старейшие учебные компании с филиалами по всему миру. Практикуют инновационный подход к уборке помещений с использованием современной техники, профессиональных средств. Предлагают наиболее продолжительные курсы (до года), на которых помимо способов уборки предлагают изучать организационные моменты, чтобы в будущем из статуса рядового уборщика стать супервайзером.

Базовая подготовка в клининговых компаниях предполагает подготовку для работы с разными материалами и средствами, в то время как академии чистоты, международные центры клининга последовательно готовят универсальных специалистов, способных провести:

• комплексную санитарную уборку жилых помещений с выведением стойких пятен, удалением запахов, шерсти животных, небольших повреждений на поверхностях;
• комплексную санитарную уборку офисных помещений с удалением стойких пятен, устранением посторонних запахов;
• комплексный клининг кафе, ресторанов, гостиниц с устранением специфических загрязнений, выведением насекомых, удалением стойких пятен на любых поверхностях;
• качественную уборку в салонах автомобилей, в том числе автобусов и поездов дальнего следования, салонах самолетов;
• санитарную и эстетическую уборку на местах преступлений с удалением следов биологических материалов.

Наиболее простой и быстрый способ обучиться профессиональной уборке — устроиться на работу со стажировкой и предварительным обучением на месте.

Что изучают на таких курсах:

• особенности поверхностей из натуральных, искусственных материалов, текстиля, камня, полимеров, стекла;
• разновидности загрязнений, способы борьбы с ними;
• особенности бытовой, профессиональной химии, правила их применения на разных материалах;
• применение техники для выполнения уборки;
• этика, эстетика уборки;
• организация хранения химикатов, техники, расходных материалов.

Продвинутые курсы содержат уроки иностранного языка, чтобы уборщик мог свободно читать составы импортных средств, общаться с клиентами. По каждому предмету в рамках курса проводится экзамен.

Коммерческая клининговая компания: что она собой представляет?

Коммерческая клининговая компания — это межкорпоративный поставщик услуг по уборке. Они предоставляют индивидуальные программы очистки для предприятий в большинстве отраслей и условий. Обычно они выполняют услуги по уборке в нерабочее время, чтобы не прерывать бизнес-операции. Однако во многих случаях требуется уборка и в дневное время, например, в местах общего пользования в зданиях с интенсивным движением.Стандартные задачи по уборке могут включать в себя:

• вывоз мусора и материалов вторичной переработки;
• вытирание пыли;
• уборку ванной комнаты;
• уборку мини-кухни;
• уборку пылесосом;
• мытье полов и аналогичные задачи.

Более продвинутые услуги могут включать:

1. коммерческую чистку ковров;
2. машинную чистку пола;
3. услуги мытья окон.

Поставщик коммерческих услуг по уборке с полным спектром услуг может разработать индивидуальные программы уборки в соответствии с требованиями предприятия. Эта возможность «под ключ» может значительно снизить внутреннюю нагрузку и накладные расходы руководителей предприятий и их персонала. Но как выбрать надежного поставщика услуг по уборке офисных помещений?

Выбирая поставщика коммерческих услуг по уборке, необходимо обратить внимание на следующие моменты:

Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов

При организации любого бизнеса предпринимателю необходимо понимать несколько вещей:

1. Размер первоначальных вложений.
2. Сумма ежемесячных расходов.
3. Ежемесячная выручка/прибыль.
4. Уровень рентабельности.
5. Срок окупаемости.

Среди разовых затрат на открытие клининговой фирмы необходимо выделить следующие пункты:

1. Закупка необходимого оборудования – 140-200 тысяч рублей.
2. Приобретение спецодежды – от 10 тысяч рублей и выше (сумма будет более значительной в случае нанесения логотипа компании).
3. Закупка мебели – 35-50 тысяч рублей.
4. Закупка оргтехники – 60-75 тысяч рублей.
5. Установка интернета и подключение телефона – от 6 тысяч рублей.
6. Создание собственного сайта (опционально) – от 10 тысяч рублей в случае обращения к профессиональной студии.

ИТОГО: сумма первоначальных затрат варьируется в пределах от 250 до 340 тысяч рублей.

В случае работы с небольшими объектами, уровень первоначальных затрат будет несколько ниже и составит около 170-180 тысяч рублей.

Еще одним важным способом экономии в случае ограниченности средств является закупка необходимого оборудования и средств после осуществления поиска и оформления договора с заказчиком. Это выгодно по той причине, что для небольших помещений требуется меньшее количество средств и более простой оборудование.

Кроме того, клининговая компания будет нести ряд постоянных расходов:

1.  Аренда помещения под склад и офис (20-25 квадратных метров) – 25 тысяч рублей.
2. Заработная плата уборщиков (при условии найма 4-5 уборщиков) – от 75 тысяч рублей.
3. Зарплата административного персонала – от 50 тысяч рублей.
4. Приобретение химических средств – около 10 тысяч рублей.
5. Реклама – от 10 000 руб. /мес.
6. Непредвиденные расходы – 5-10 тысяч рублей.
7. Сопутствующие расходы (интернет, телефония и т.д.) – до 4 тысяч рублей.

ИТОГО: ежемесячные расходы составят от 180 тысяч рублей.

Что касается выручки, уборка одного м2 на данный момент обходится в 50-150 рублей в месяц. Соответственно, при условии обслуживания помещения размером в 2500 квадратных метров, средняя выручка за месяц составит 230 тысяч рублей.

Таким образом, ежемесячная прибыль составляет около 45 тысяч рублей. Безусловно, эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов. С большой вероятностью в первые месяцы работы прибыль будет составлять около 25-30 тысяч рублей. Тогда средний срок окупаемости клининговой компании составляет от 7 до 11 месяцев.

Для уменьшения срока окупаемости можно попробовать обеспечить компанию несколькими постоянными клиентами (в лице которых могут выступать небольшие компании, поскольку для них подобные услуги – это способ экономить на затратах на заработную плату), к которым персонал клининговой организации будет выезжать несколько раз неделю.

Таким образом, решение создать клининговую компанию является одним из наиболее удачных вариантов для человека, имеющего небольшое количество средств для стартовых вложений, но желающего заниматься собственным бизнесом. Этот вид бизнеса только приходит на пик популярности в России, и потому здесь можно легко занять свою нишу, зарабатывая высокий уровень прибыли.

Репутация и опыт

Первое, что нужно при найме уборщицы на предприятии — это доверие. Вы спросите: “Зачем?”. Сотрудники клининговых компаний будут на вашем предприятии, часто в нерабочее время, а также после того, как вы и ваши сотрудники уйдете домой на целый день. Таким образом, ваша клининговая компания обязана работать добросовестно и профессионально с минимальным непосредственным контролем. Как же оценить надежность клининговой компании? Эти исходные данные для проверки могут помочь:

• Опыт. Выберите компанию, которая хорошо зарекомендовала себя в вашей сфере обслуживания и имеет многолетний опыт.
• Обслуживаемые отрасли. Выясните, в каких отраслях, зданиях и условиях уборка имеет опыт обслуживания выбранная вами клининговая компания.
• Рекомендации. Самые авторитетные клининговые компании будут рады поделиться отзывами об их работе.

Клининг — что за «зверь» такой?

Профессиональный клининг https://myeasyclean.ru/uborka-kvartir/ подразумевает не обычную уборку в доме, а полноценную очистку, которая направлена на уход за техникой, мебелью, кафелем, люстрами и коврами. Заказывают клининг не только для частных домов и квартир, но и для офисов, компаний. Современный бизнес ввел новую моду — все чаще в крупных компаниях нет в штатном расписании уборщиц. Их заменили клинерами из фирмы, с которой заключают договор на обслуживание.

Сleaning в переводе с английского обозначает «убирать, чистить». В процессе уборки используются не только высококачественные средства для очистки поверхностей, но и специализированная техника. Часто клининговые компании используют химию, которую вы не найдете на магазинных полках — т. е. профессиональную.

Сотрудники такой фирмы знают все правила безопасности использования техники, средств уборки. Они умеют пользоваться любым видом оборудования, отлично ориентируются в том, какое чистящее средство для какого загрязнения лучше использовать. Другими словами, нанимателю не нужно следить за тем, что применяется, клинеры хорошо справляются с поставленной задачей. Например, за штатным работником (уборщицей) нужно периодически наблюдать.

Наем клинеров избавляет вас от необходимости выплачивать заработную плату работникам, платить налоги, отпускные, больничные. Кроме того, не нужно обучать персонал — после заключения договора с компанией вы получаете профессиональную команду. Вы существенно сэкономите не только денежные средства, но и время.

Услугами клинеров пользоваться удобно — на работе нет необходимости в постоянном присутствии уборщицы. Дома вытереть пыль и пропылесосить можно самостоятельно, а вот клининговой компании вы можете доверить уже более серьезную работу.

Не забывайте еще и о том, что вам не нужно будет тратить финансы на приобретение моющих, чистящих, пылесосов, швабр и пр.

Клининговые работы подразумевают:

1. чистку любого бытового (и не только) оборудования — каминов, плит, бойлеров, холодильников);
2. уборку жилых и коммерческих помещений (от поддерживающей до генеральной, когда чистится все без исключения);
3. очистка любых транспортных средств — от автомобиля до кораблей и самолетов).

Важно, чтобы в процессе уборки использовались те очищающие средства, которые не причинят вреда ни мебели, ни другим покрытиям, тем более — людям. В год понадобится сделать от 3до 4 генеральных уборок (по одной в три месяца). Стандартную можно делать 1–2 раза в месяц, поддерживающую — раз в неделю

Стандартную можно делать 1–2 раза в месяц, поддерживающую — раз в неделю.

Если говорить о клининге жилых помещений, то он включает в себя такой перечень работ:

1. Мытье балкона, пола, окон, дверей.
2. Очищение всех поверхностей от пыли и мусора.
3. Проведение уборки ванной и санузла.
4. Очистка паркета, ламината, других видов напольного покрытия, мебели.
5. Мойка зеркал и светильников с люстрами.
6. Вынос мусора (как от уборки, так и того, который был собран до нее).
7. Иные работы, к примеру, очистка аквариумов, бассейнов, уход за растениями — все прописывается в договоре.

Если говорить об уборке коммерческих помещений, то она включает в себя следующие шаги:

1. Поверхности дверей и перегородок, окон обязательно протираются от пыли.
2. Со столов и шкафов удаляют пыль, полируют их поверхности.
3. Очищают зеркала и иные стеклянные поверхности, если таковые имеются в офисе.
4. Очищают светильники, мебель, технику.
5. Проводят уборку санузла и сантехники.
6. Выносят мусор после уборки и до нее.

• Что убило 80% населения Китая и Скандинавии?
• 5 свежих салатов, которые избавят вас от межсезонной вялости
• 10 любопытных фактов, расширяющих ваш кругозор
• Подборка разнообразных фактов
• Соревнования по ничегонеделанию — реальные корейские состязания

Подбираем персонал для своей клининговой компании

Помните известную фразу «кадры решают всё»? Так и в данном бизнесе это очень важная деталь. Ответственный персонал, который станет качественно исполнять свои функции, будет пунктуален и нацелен на результат, сделает вашей клининговой компании хорошую репутацию. По рекомендациям довольных клиентов к вам будут обращаться все больше и больше людей.

Найти работников в современном мире можно самыми разными способами: через сайты объявлений о работе, агентства по подбору персонала, печатные издания или через своих знакомых.

Обязательным требованием должно быть умение обращаться с техникой или желание этому научиться. Проблема данного бизнеса — в непостоянстве кадров. Учить сотрудников обращаться с техникой и разъяснять основные задачи на первом этапе придется вам, т.к. нанимать отдельного специалиста будет еще одной статьей расходов.

Также понадобится водитель, который будет отвозить и привозить инвентарь с оборудованием до места уборки.

Если вы не планируете вести бухгалтерию самостоятельно, то необходим будет толковый и грамотный помощник. К бухгалтеру всегда предъявляются повышенные требования: ответственность, доверие и профессионализм. Можно нанять специалиста в штат, сделать выбор в пользу аутсорсинга или же выбрать удаленного работника.

В современном мире контроль за бухгалтером возможно осуществлять при помощи программного обеспечения. Все действия, от сдачи налоговых отчетов до операций с деньгами, осуществляются в специальной программе (или нескольких), доступ и права к программе вы можете взять под свой контроль.

От идеи к финансовому плану

Для расчёта прогноза окупаемости вашего бизнеса составляем финансовый прогноз — другими словами, планируем баланс. План финансов состоит из статей расхода и доходной части.

Расходная часть проекта

Ориентировочная смета расходов составляется заранее. В таблице 4.1. показан пример расчёта для фирмы с персоналом до 6 человек.

Таблица: инвестиции в открытие клининговой фирмы

Статья расходов	Сумма, руб
Первоначальные затраты
Расходы на регистрацию — госпошлина, оформление юридических документов,открытие расчётного счёта, печать
12 000,00
Приобретение оборудования — промышленный пылесос, фен,полотёр	135 000,00
Инвентарь, спецодежда	28 000,00
Мебель и оргтехника	45 000,00
Затраты на продвижение — реклама, сайт,	14 000,00
Итого, первоначальные затраты	234 000,00
Текущие расходы
Аренда помещения 60 м. кв.	11 000,00
Заработная плата	110 000,00
Оплата коммунальных услуг (в т. ч. телефоны, интернет)	10 000,00
Бензин, ГСМ	5 000,00
Расходные средства (моющие, чистящие)	4 500,00
Расходные средства (канцелярия)	500,00
2 000,00
Непредвиденные расходы	6 000,00
Итого, текущие расходы	149 000,00

Из расчётов следует, что первоначальные инвестиции на открытие клинингового бизнеса составляют 383 000 руб. Естественно, эта сумма ориентировочная, рассчитана на основе среднестатистических данных. В реальности расходы могут колебаться как в сторону повышения, так и в сторону понижения.

Планируемые доходы и расчёт рентабельности

Объём поступлений за оказанные услуги рассчитывается на основе прогнозируемого количества потенциальных клиентов, а также вида этих услуг. Хорошо, когда ещё до начала работы у вас есть договорённость с заказчиком — в этом случае рассчитать поступления несложно.

При минимальном количестве персонала (4–5 человек) вы сможете обслуживать территорию около 3 000 м. кв. С учётом стоимости уборки за 1 м.кв. (50–150 руб.), ваш первоначальный доход будет около 180 000 руб.

Сумма ежемесячных затрат — 149 000 руб., разница между этими цифрами — 31 000 руб. — и будет прогнозируемым месячным доходом.

Единоразовые расходы на открытие составляют 234 000 руб. Разделив эту сумму на прогнозируемый доход, получим срок окупаемости — 8 месяцев. Начиная с девятого месяца работы, клининговая фирма становится рентабельной и начинает приносить прибыль.

Если бизнес-план составлен грамотно, примерно через 9 месяцев фирма начнёт приносить чистый доход

Возможные риски и пути их снижения

В реальности срок выхода на точку безубыточности может быть больше — существуют риски, связанные различными факторами:

• неквалифицированный персонал;
• поломка оборудования;
• высокая конкуренция;
• изменением законодательной и налоговой базы.

Полностью предотвратить риски невозможно, но вы можете принять следующие меры для их снижения:

покупать только надёжную технику; регулярно проверять оборудование на наличие неполадок; нанимать людей, имеющих рекомендации; проводить обучение персонала; уделять внимание правовому оформлению отношений с клиентами; отслеживать изменения конкурентной среды; постоянно расширять ассортимент услуг; не прекращать поиск новых заказчиков. Ваш бизнес развивается — ваша прибыль растёт

Ваш бизнес развивается — ваша прибыль растёт

Если вы решили открыть клининговую компанию с нуля, вам предстоит решить множество непростых задач, находя выход в различных сложных ситуациях. Но наградой вам будет гордость за свои успехи и осознание того, что ваша, пусть даже небольшая фирма, приносит стабильную прибыль, даря окружающим чистоту и радость.

Холодное коммерческое предложение на услуги клининга

Конвертируют сотни лидов на клининговые работы при минимальных рекламном бюджете:

• сайт-визитка с продающим текстом и подробным перечислением работ;
• структурированный лендинг с инфографикой на главной странице
• отдельная страница с КП по уборке после пожара, альпинистской мойке окон, предпродажной подготовке квартир и коттеджей, чистоты вентиляционных систем и аутстаффинге дворников;
• оффер или кп клининговой компании в PDF – формате для e-mail-рассылки мессенджеров, видеохостинга, социальных сетей.

ШАБЛОНЫ
КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

В коммерческом предложении на оказание услуг клининга привлекают внимание отличие ваших возможностей и компетенции от штатной уборщицы:

• профессиональные средства уборки, антивирусной и антибактериальной очистки помещений;
• перечень специализированного оборудования: парогенераторы, пылесосы, ионизаторы воздуха;
• химчистка мягкой мебели;
• круглогодичный/сезонный уход за прилегающей территорией, автопарком, зимним садом, аквариумом, контактным зоопарком;
• эко-чистка с применением гипоаллергенных средств;
• официальное партнерство с известными производителями клининговой техники и химии;
• сертификаты клинеров, альпинистов, мастеров санации систем кондиционирования;
• пет-контроль, дезинсекция, дератизация.

клиники
Упакуйте коммерческое предложение на услуги клининга в максимально привлекательные для клиента емкие фразы:

• процент экономии с привлечением сторонней уборки, дератизации, аутстаффинга технического персонала;
• персональное предложение, скидки, программы лояльности в абсолютных цифрах и процентах, полезные бонусы для конкретного клиента;
• прайсы и сметы под каждый вид работ;
• размеры штрафов, которые не заплатит клиент за нарушение санитарных норм после работы ваших сотрудников;
• спецификация химических средств, специального оборудования, средств дератизации и дезинфекции;
• квалификация персонала;
• крупные компании-партнеры и клиенты;
• форма, особые условия по внешнему виду сотрудников, систематический контроль здоровья вашего персонала.

Увеличить чек помогает расширенный перечень предложений кп клининговой компании:

• экспертиза санитарного состояния;
• чистка банкоматов и вытяжек;
• уборка после ремонта, пожара, ЧП;
• аренда грязеотталкивающих ковриков или нанесение на них логотипа компании;
• ароматизация торговых залов, жилых помещений, офисов;
• кофе-леди для семинаров и конференций.

прайсами

Как лучше себя рекламировать, чтобы завоевать место на рынке?

Рассмотрим традиционные и современные средства продвижения бизнеса.

На начальном этапе поиск заказчиков стоит начать через знакомых, бывших коллег, объявлений о клининговых услугах, возможна раздача листовок вблизи коттеджных поселков.

Любой маркетолог посоветует параллельно запускать онлайн продвижение: желательно сделать сайт, где будет рассказано что вы можете делать, сроки выполнения, цены и, конечно, форма для заказа услуг.  

Не стоит забывать, что социальные сети настолько сильно поглотили мир, что иногда предприниматели занимаются раскруткой бизнеса только через них. Реклама в Instagram, Одноклассниках может дать существенный поток клиентов. Между прочим, ВКонтакте можно создать целый бизнес.

Желательно заинтересовывать клиентов акциями, скидками, возможно конкурсами. Например, при заказе сезонных услуг получить бонус на следующий заказ. Постоянным клиентам можно делать спецпредложения на услуги, которыми они еще не пользовались, тем самым расширяя охват работ.

И конечно, лучшая реклама – это качество оказываемых услуг. Хорошие отзывы и рекомендации смогут дать постоянных клиентов и процветание вашему бизнесу.

Как выбрать оборудование и инвентарь для клининговой фирмы?

Оборудование клининговой фирмы будет зависеть от масштаба оказываемых услуг. Например, если фирма находится в небольшом городе и вы в основном оказываете услуги по влажной уборке офисам, то нужны будут моющие средства, самый простой инвентарь и тряпки. Если же оказание услуг планируется крупным объектам, где будут дополнительные требования по чистке мебели, дезинфекции, мойке ковров, уборке строительного мусора и прочее, то в этом случае на оборудование придется потратиться.

На инвентаре желательно не экономить и выбирать проверенные марки, желательно с гарантией и сервисным обслуживанием. Рекомендуем присмотреться к следующим фирмам, которые занимаются профессиональной клининговой техникой: Karcher, Nilfisk, Tennant, Fimap.

Основной перечень оборудования для клининговой фирмы:

• Пылесос. Возможно, понадобится несколько видов: для влажной и сухой уборки, с функцией химчистки, пылесосы для строительного мусора
• Парогенератор. Удобная вещь для дезинфекции и уборки
• Оборудование для химчистки ковров и мебели

• Поломоечные машины

• Тележки для уборки, инвентарь для уборки пола

• Инвентарь для чистки стекол. Можно обойтись традиционно моющими средствами и тряпками, а можно приобрести специальное оборудование (стеклоочистители), которое облегчает ручной труд и повышает качество уборки
• Мойки высокого давления
• Моющие средства. Желательно выбирать профессиональные средства, которые отвечают требованиям ГОСТ, не обладают резкими запахами и отлично исполняют свои функции. Также стоит не забывать, что для разных поверхностей необходимы разные средства. В ином случае, вы рискуете испортить дорогой ламинат заказчика и дополнительные расходы лягут на ваши плечи.

Далее в статье мы приведем примерные расчеты затрат на покупку оборудования, инвентаря и чистящих средств с ценами, актуальными на второе полугодие 2018 года.

Прочее

Товарный знак и корпоративный облик

Помните, именно бренд делает вашу компанию узнаваемой. Вся символика фирмы, главная идея и ее выражение должно работать на укрепление положительного образа вашей организации. Именно поэтому не стоит экономить на создании логотипа – он должен быть не только привлекательным, но и воздействовать на потенциального клиента на подсознательном уровне, формировать у него нужные вам ассоциации.

Сувенирная продукция

Небольшие сувениры станут приятными бонусами для ваших клиентов. Календари, ручки, флешки и прочие приятные мелочи с корпоративной символикой будут служить материальным напоминанием о вашей фирме и в целом произведут положительное впечатление на клиентов.

Сарафанное радио, личные рекомендации

Пожалуй, ваша репутация – это основной фактор успешности бизнеса. Заполучив первых клиентов, вы должны выполнить работу на 100% качественно и быстро. Так вы повышаете шанс того, что они расскажут вам своим знакомым, партнерам и т.д. После выполнения заказа просите клиентов (разумеется, если они довольны услугой) оставить положительный отзыв или рекомендовать вас.

Регистрация в электронных справочниках

Зарегистрируйте свою компанию в 2Гис и 2Гео. Подобная услуга является бесплатной. Однако заказывать там платную рекламу не стоит – она редко бывает действительно эффективной.

Обучение и проверка сотрудников

Лучшие уборщики коммерческой недвижимости рассматривают найм как важнейшую обязанность. Они нанимают только самых квалифицированных и заслуживающих доверия сотрудников и предоставляют им формальное и последовательное обучение для обеспечения качества и безопасности.Проверяя поставщиков услуг по уборке, спрашивайте об их процедурах найма и обучения сотрудников. Эти рекомендации могут помочь:

1. Проверка сотрудников. Выполняет ли клининговая компания проверку биографических данных? Проверяются ли рабочие ссылки? Строго ли соблюдаются законы о найме? Как проходит собеседование?
2. Обучение сотрудников. Не стесняйтесь спрашивать подробности об обучении персонала. Является ли приоритетом обучение технике безопасности? Имеются ли письменные процедуры? Проводится ли обучение «приемлемому поведению в зданиях»? Кто проводит обучение? Переобучение — это формальный процесс?

Кто занимается клинингом, и какая подготовка должна быть у обслуживающего персонала?

Клиниг – это бизнес, которым занимаются частные предприниматели. Они отвечают за профессиональную подготовку персонала, формируют устав и правила для своих сотрудников. Значит это, что клининговые агентства ответственны за качество проведения уборки и учитывают в организации труда отзывы заказчиков. Отзывы часто являются основанием для удаления кадров, составления внутренних рейтингов сотрудников. Работники с хорошими оценками на хорошем счету у компании.

Мелкие клининговые компании не могут оказать услуг такого же качества, как крупные. На это не в последнюю очередь влияет отношение к сотрудникам. Большая часть клининг-компаний – представители малого бизнеса. Они возлагают ответственность за приобретение чистящих средств на самих работников. Не создают в компании подходящих условий труда и здорового отношения, потому качество уборки падает. Перед заключением контракта рекомендуется изучить сайт клининговой компании, включая требования для персонала и отзывы. Это даст гарантию, что уборку осуществляют профессионалы.

Организации поменьше проводят смешанные выезды. У них нет специальных центров, но новичков обучают на практике кураторы. Простым языком — клиниговая компания имеет опытных клинеров. Свою долю в обучении занимают поставщики бытовой химии, техники. Они объясняют, как пользоваться машинами, для чего применять средства. Это существенно снижает риск случайной порчи имущества. А куратор, который следит за стажерами, сводит риски к нулю.

Профессиональное образование все еще находится в зачатке, но в центрах обучения можно получить сертификат. Это не альтернатива диплому, он просто подтверждает умения клинера.

Продвижение и реклама

Вам нужно придумать оригинальное название, разработать логотип компании и нанести его на спецодежду для клинеров.

Можно использовать наружную рекламу и рекламу на транспорте, листовки, рекламные статьи и объявления в печатных изданиях, на городских сайтах, форумах. Если вы планируете работать с корпоративными клиентами, составьте и разошлите коммерческие предложения.

Создайте сайт, настройте контекстную рекламу. Хорошо работают также социальные сети и таргетированная реклама.

Если вы ориентированы на частных клиентов, используйте доски объявлений, объявления у подъезда.