Неудобное зонирование
Представьте, что вы достали пышущий жаром противень из духовой печи, а его некуда поставить. И вы стараетесь поставить его на обеденный стол, из-за чего разбивается любимая сахарница, разливается чай… Мало приятного, правда? Само по себе зонирование следует проводить с учетом стилистики интерьера, а также выполнения каждой зоной тех или иных функций. Кроме того, не стоит забывать о том, что каждая часть помещения будет иметь собственные требования. К примеру, рабочая поверхность должна быть около плиты и раковины, а обеденная зона должна быть хорошо освещена. Кроме того, не стоит забывать о соблюдении пропорций, чтобы она кухонная зона не «страдала» из-за другой.
Предметы мебели
При планировке кухни такой способ считается самым распространенным и простым. Лучшим вариантом будет использование обеденного стола, и если устанавливать его на границе отдельных зон, то у вас получится отделить зону готовки от приемной зоны. Для усиления эффекта можно окружить большой стол по-разному окрашенными стульями, но сделанными в одном стиле. Не менее распространенным вариантом будет большой кухонный островок прямоугольной или квадратной формы, объединяющий рабочую зону, места для хранения, мойку, и варочную панель. Используя такой разделитель следует оставить достаточно места между столом и остальными предметами.
Освещение
Изменяя размещения ламп у вас получится выделить обеденный стол, барную стойку и рабочую поверхность. Лучше всего использовать встраиваемые лампы, вытянутые светильники или купить технику с подсветкой, к примеру, вытяжку. Кроме того, выполнить зонирование можно и при помощи отделки.
Неудобное расположение техники
Особенно это актуально, если речь идет о встроенной технике. Слишком высокое или низкое расположение кофе-машины, духового шкафа или посудомоечной машины может быть крайне неудобным. Старайтесь размещать технику на уровне пояса и исходите из среднего роста проживающих в квартире. Советуем прежде, чем принимать решение о размещении техники, пройтись по стендам в магазине и прикинуть на реальных примерах, какая высота будет для вас самой удобной.
Готовя этот материал, я просмотрела немало снимков встроенной бытовой техники и выбрала два примера в качестве иллюстраций. Так как мой рост не слишком большой, для меня встроенная техника, как на красной кухне ниже, была бы ошибочной. Боюсь, мне пришлось бы вставать на цыпочки, чтобы достать блюда из микроволновки, что с моей прирожденной грацией заставляло бы еду периодически падать и летать по кухне.
На фото ниже расположение техники идеально для меня. Можно увидеть происходящее и в духовке, и в микроволновой печи, а, согласитесь, иногда достаточно взгляда и снаружи, чтобы понять, готово блюдо или нет.
Неудачно организованный рабочий треугольник
Одна из наиболее распространенных ошибок
В первую очередь важно понимать, что рабочий треугольник представляет собой «объединение» холодильника, плиты и раковины. Суммарное расстояние между этими объектами должно быть не больше 6 метров, минимум 3 метра
Благодаря такому их расположению готовить на кухне вам будет комфортно.
Если расстояние между этими объектами меньше трех метров, перемещаться между ними вам будет очень неудобно, кухня будет казаться тесной. Большее же расстояние заставит вас, что логично, проделывать больший путь от наиболее важных объектов кухни, что чревато усталостью, а также и необходимостью очень часто проводить уборку на кухне. Увы, многие совершенно не учитывают «принцип треугольника», когда занимаются ремонтом кухни, и очень зря. Специалисты такой ошибки не допускают.
Рабочий треугольник кухни
Ошибки, связанные с дверьми
- откидные дверцы на верхних шкафах упираются в люстру/потолок;
- холодильник размещается в нише, при этом открыть дверь на девяноста градусов и выдвинуть ящики нет возможности;
- ручка на смесителе, которую невозможно повернуть до конца – мешает стена;
- холодильник невозможно открыть полностью – мешает подоконник/батарея;
- слишком близкое расположение подвесных светильников к верхним модулям гарнитура – при открытии их постоянно задевают дверцы;
- если сделать цоколь кухни без углубления, дверца посудомоечной машины не сможет открыться;
- при монтаже мойки перед окном, смеситель может мешать открытию створки.
Чтобы не допустить таких досадных промахов, проверяйте все расстояния и точность замеров!
Непродуманные количество и места размещения розеток
Рассчитывайте количество розеток с учетом необходимости подключить ноутбук и зарядить телефоны.
Помимо подключения холодильника, кофеварки, других электроприборов в зоне готовки, рекомендуется установить 2 розетки у стола или подоконника и еще 2 – в любом другом месте, про запас.
При этом нижний край розетки должен находиться на расстоянии от 5 см над столешницей. В обычном уголке-планке втыкать вилки в розетки будет неудобно, плюс, евровилки требуют запас места снизу, чтобы шнур не портился.
Розетки над столешницей лучше делать до закрепления стеновой панели или фартука. Сделав наоборот, вы можете столкнуться с тем, что после изменения толщины стеновой панели или ее расстояния до стены вам придется вынимать коробку розеток и переносить на стеновую панель для повторного закрепления.
В какой суд подавать иск
Обратите внимание! Любой иск подается по месту регистрации ответчика. Согласно ст
17 ФЗ N 2300-1 от 17 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», существуют некоторые исключения из правил. Месторасположение суда выбирает сам истец.
Он может обратиться:
- в суд по месту нахождения организации, нарушившей его права;
- в суд по месту своей регистрации или жительства;
- в суд в регионе, где был заключен договор купли-продажи, договор об оказании услуг, выполнении работ.
Если цена иска составляет менее пятидесяти тысяч рублей, то истец направляет свое заявление в мировой суд. Однако если его стоимость превышает эту сумму, обращаться придется в районный суд.
Выбор капризного отделочного материала для полов
Раздавая полезные советы по ремонту кухни, нельзя не затронуть тему полов. Ведь в этой комнате на полу может оказаться не только стандартная пыль или волоски, но и кое-что поинтереснее – пролиться горячий суп, разбиться посуда, упасть острый нож и пр. Ламинат и деревянные полы вряд ли с достоинством смогут выдерживать все эти невзгоды долгое время. А хозяевам вряд ли захочется очень часто мыть полы, поэтому лучше не выбирать светлую глянцевую поверхность – на ней будет видно буквально всё!
Конечно, мыть пол на кухне всё же нужно, и чтобы не сделать этот процесс сложнее, чем он мог бы быть, не делайте выбор в пользу укладки на полу шершавой плитки.
Неправильно обустроенная система освещения
Как естественное, так и искусственное освещение имеет большое значение при обустройстве любого помещения, в том числе и кухни. Чаще всего имеется одна центральная люстра и 2-3 компактных лампы дневного света. Однако, как показывает практика, этого недостаточно. Рекомендуется обустроить точечное освещение по периметру потолка, лампу над обеденной зоной, вспомогательные светильники под навесными модулями над рабочей зоной, кроме того, можно установить декоративную светодиодную подсветку в кухонном фартуке или на карнизе гарнитура.
Главное, правильно организовать освещениеФОТО: img.benimmulku.com
Недостаточное количество и непродуманное расположение розеток
В большинстве квартир советской постройки в кухнях было всего 2 розетки. Этого вполне хватало для холодильника, подключения миксера или СВЧ. Однако сейчас количество используемой бытовой техники возросло, и возникла необходимость в увеличении количества мест её подключения.
При планировании мест размещения розеток, определитесь с количеством и типом подключаемой техники. Также стоит учитывать, что для крупной техники: стиральной, посудомоечной машины, духового шкафа и холодильника необходима индивидуальная розетка. Для электрического чайника, мультиварки, кофемашины или печи СВЧ можно использовать сдвоенные розетки.
Много розеток на кухне не бываетФОТО: remont-samomy.ru
Что можно потребовать по закону
Монтаж кухни – это оказание услуг, регулируемое Гражданским кодексом Российской Федерации. Если ее установили неправильно, потребитель имеет право потребовать вернуть часть денег или отказаться от покупки
Однако процедура оформления возврата имеет нюансы, на которые следует обратить внимание
Установка кухни – это услуга, оказываемая фирмой. Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», покупатель при обнаружении дефектов имеет право обратиться с требованием в компанию, которая осуществляла монтаж.
Помните! Претензия может содержать следующие условия:
- устранить недостатки выполненных работ на безвозмездной основе;
- возврат части уплаченных средств за монтаж кухни или уменьшение ее стоимости в целом;
- возмещение убытков, связанных с устранением дефектов за свой счет;
- предоставление аналогичной кухни или изготовление ее части на заказ.
Покупатель обязан возвратить продавцу дефектный товар, который требуется заменить. Однако если он желает уменьшить его стоимость или получить возврат потраченных средств на ремонт, то возвращать кухню производителю не нужно.
Если продавец согласен с требованиями покупателя и в добровольном порядке выполняет предъявленные условия, от оплаты неустойки за нарушение сроков оказания услуг он не освобождается.
Договор об оказании услуг можно расторгнуть по инициативе потребителя. В этом случае он освобождается от оплаты установки кухни, однако поврежденную вещь ему придется ремонтировать самостоятельно.
Если повреждения были причинены по вине работников компании, продающей мебель, то можно подать письменное заявление с просьбой об ее замене, возврате части уплаченных средств. Сроки подачи претензии указаны в договоре. Если такового нет, то подать требование можно в течение двух лет с момента заключения договора купли-продажи.
Неправильно подобранная высота столешницы
На кухне большинство хозяек проводит достаточно много времени, а значит, что все должно располагаться удобно. Например, если столешница расположена слишком низко или слишком высоко, вас ждут настоящие мучения каждый раз, когда вы будете ею пользоваться. Будут страдать и руки, и спина, и нервы.
Лучше заранее правильно рассчитать ее высоту – встаньте у стены, выпрямите спину, согните руки под прямым углом в локтях. Расстояние от пола до локтя считается идеальной высотой столешницы. Чтобы ориентироваться проще, универсальным вариантом считается высота 85-90 см. Когда люди делают ремонт своими руками впервые, они частенько допускают такую ошибку, из-за чего вся радость от новой кухни сходит на нет.
Правила выбора высоты, ширины столешницы
Отсутствие кухонной двери
Некоторые считают кухонную дверь бесполезной, но очень зря: ее отсутствие чревато некоторыми неприятностями. Например, вся квартира непременно будет наполнена ароматами с кухни, из-за чего, возможно, вещи будут пропитываться этими запахами. Особенно плохо, если на кухне вдруг что-то сгорело – придется ощущать это чуть ли не во всех комнатах. Висящая в коридоре одежда точно будет пахнуть рагу и жареной рыбой. А еще шум кастрюль, которые вы расставляете в шкафы, мытья посуды, посудомойки или стиральной машины будет очень слышен в других комнатах. И это огромный минус особенно для тех семей, у которых есть маленькие дети – покоя не будет никому.
Можно установить раздвижные двери на кухню, чтобы сэкономить пространство
Если распашную дверь установить у вас не получается, лучше не отказываться от нее полностью – обратите внимание на раздвижные варианты, которые можно установить вдоль стены. Это и выглядеть будет красиво, и от всех неприятностей спасет
Ошибки при планировании и ремонте
Есть еще несколько популярных ошибок, которые сложно отнести к какому-либо конкретному разделу.
Ошибка № 21. Незадействованные углы. Практически в любом помещении есть углы. На самом деле, их за большую вместительность можно назвать настоящим кладом. Главное — продумать систему хранения, например, использовать поворотную карусель в угловом шкафу.
Ошибка № 22. Отсутствие цоколя. Кому-то такое решение может показаться облегчающим интерьер, но на самом деле это скорее грозит большим скоплением пыли и частым закатываниям туда важных предметов или даже продуктов. Лучше цоколь сделать — так кухня выглядит уютнее и целостнее.
Ошибка № 23
Слишком яркая используемая цветовая гамма.Тона для кухни надо подбирать с особой осторожностью, поскольку в этом помещении проводится много времени, а цвет со временем может надоедать, давить на человека и даже раздражать. Поэтому от смелых решений вроде полностью красной кухни (стены, гарнитур и мебель) стоит отказаться
Яркие акценты надо разбавлять нейтральными тонами.
Ошибка № 24. Отказ от двери на кухню. Такое решение действительно расширяет пространство, но может принести и много проблем в дом. Например, вся квартира, мебель и одежда будут пахнуть вкусным борщом, булочками с корицей либо же каким-нибудь подгоревшим неудачным экспериментом. Не всем домочадцам понравится шум, который часто доносится с кухни. Если же распашную дверь поставить некуда, то можно подумать о раздвижных.
Интересные мысли можно почерпнуть и из следующего видео.
Не брать во внимание освещение
Обустраивая место для работы, учёбы или нанесения макияжа, стоит отдать предпочтение месту у окна. Если человек правша, свет должен падать с левой стороны. Если поставить стол возле окна не получается, следует создать качественное искусственное освещение.
Важно: если вы постоянно работаете за компьютером, монитор может давать блики или казаться тусклым на фоне солнечного света. Заранее проверьте, насколько удобно расположение стола возле окна и, чтобы не закрывать шторы днём, оформите домашний офис в противоположном углу
Если вы не планируете менять проводку или дополнять помещение розетками и выключателями, предусмотрите этот момент перед расстановкой мебели: если расположить зону для чтения в одной части комнаты, а розетка останется в другой, придётся пользоваться удлинителем (а они, как известно, не украшают интерьер).
Отсутствие четкого бюджета и планирования кухни может стать главной ошибкой ремонта
Первый и самый важный шаг при проведении ремонтных работ — точное определение бюджета на ремонт и проект. Зная пределы ваших возможностей, можете легко выбрать нужные материалы и оборудование, которые будете использовать.
Еще один важный момент — придерживаться принципов кухонной эргономики. Человек, проектирующий кухню, не должен забывать о деталях, которые могут вызывать недовольство и нервозность во время каждодневной кухонной деятельности. Прежде всего, важна функциональность, а также правильно подобранная эстетика, адаптированная к вашему стилю жизни.
Стоит обратить внимание на вещи, которые кажутся очевидными на первый взгляд:
- правильная высота поверхности столешницы;
- верно подобранное расстояние между кухонной утварью;
- эстетика общего дизайна;
- освещение;
- цвета фасадов и стен.
Возврат кухни при существенных недостатках
Если покупатель обнаружил, что приобретенная установленная кухня имеет существенные недостатки, он имеет право потребовать от продавца:
- заменить товар на аналогичный в определенный срок;
- заменить товар на подобный с перерасчетом покупной цены;
- уменьшить цену на кухню в размере произведенной оценки;
- устранить все существующие недостатки в определенный срок за счет производителя;
- возместить расходы на ремонт испорченной вещи, который провел сам покупатель согласно смете;
- расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные деньги за товар.
Важно! Если продавец желает забрать неисправный товар, то покупатель обязан ему его предоставить. Все убытки, которые понес покупатель, в связи с приобретением кухни возмещаются со стороны продавца
К ним можно отнести транспортные расходы, расходы на установку, оценку и тому подобное.
Размер и планировка кухни
Даже в небольших квартирах мы можем спроектировать довольно большую кухню, хотя это может быть за счет размера гостиной или других комнат. Если вы любите готовить или вам просто приходится проводить в этом месте много времени, стоит задуматься, окажется ли небольшая кухня плохой идеей на практике.
Кухня в маленькой квартире
Умное решение в небольшой квартире или квартире-студии – разместить большой кухонный остров. Правильно расположенный, например, под прямым углом к самой длинной стене продольной гостиной, он станет кухонной столешницей, обеденным столом и даже столом для работы с ноутбуком.
Такой остров частично может состоять из встроенных шкафов и столешницы, установленной на высоких ножках. Благодаря этому вы получите место для хранения вещей и в то же время сможете удобно расположиться рядом с другой частью.
Обустройство маленькой кухни
Как оформить кухню в маленькой, длинной, узкой комнате? Лучшее решение – спланировать ее по прямой линии или по L-образному плану. Если пространство позволяет, вы можете повесить вспомогательный столик на противоположной стене или даже полки и шкафы для хранения вещей. На маленьких кухнях идеально подойдут дополнительные шкафы на колесиках, которые можно легко перемещать в зависимости от потребностей.
Позже в этой статье мы дадим советы о том, как получить больше места для хранения и работы на кухне.
Просторная кухня
Просторная кухня дает массу возможностей для обустройства, но в то же время вызывает опасения, что пространство будет неудобно обустроено. Обустраивая кухню больших размеров, помните, что мойка, плита, рабочее место и холодильник должны располагаться относительно близко друг к другу.
Проектируя такую комнату, помните, чтобы она не оказалась слишком пустой. Вы можете разнообразить ее, добавив дополнительный стол для работы или отдыха, спланировав кухонный остров, разместив профессиональную плиту минимум на 5 конфорок или даже разместив в ней, например, старый большой сервант для посуды.
В частном доме вы можете попробовать дополнительную кухню, облицованную плиткой или даже из стали или чугуна, которая топится дровами. Готовить на живом огне – удовольствие необычайное.
Планировка кухни
Кухня – это место, которое мы посещаем очень часто, независимо от того, как часто мы готовим домашние обеды, поэтому стоит располагать ее в удобном месте по отношению к другим помещениям. Если вы живете в квартире или доме на нескольких уровнях, стоит проектировать ее на уровне главного входа. Эту комнату стоит расположить поближе к комнате, в которой вы проводите больше всего времени, например, у гостиной – тогда вам будет удобнее ею пользоваться.
Поскольку приготовление пищи обычно занимает много времени, стоит объединить кухню с гостиной, где вы можете присесть, наблюдая за готовящимися блюдами и одновременно заниматься другими домашними делами.
Если вы не хотите, чтобы кухня была пристройкой к гостиной, можно, например, оставить широкий проход между комнатами, закрытыми двойными или раздвижными дверями, отделить оба пространства ажурной стеной или оформить окно во внутренней стене. Приятным плюсом будет то, что такое решение позволит вам контактировать с другими домочадцами.
Окно кухни
Если вы оформляете кухню в комнате с окном, обратите внимание на высоту, на которой начинается подоконник и нижний край окна по отношению к проектируемой столешнице. Последняя информация имеет особое значение, потому что может оказаться, что этот край столкнется с верхом, и мы не сможете свободно открыть окно, или расстояние между верхом и подоконником будет маленьким, и если вы захотите впустить больше свежего воздуха, то придется убрать соседние предметы
Также стоит проверить, выходит ли окно на солнечную сторону. Если вы хотим создать на подоконнике небольшой сад, кухня должна быть правильно освещена естественным солнечным светом. Стоит проверить, в каких условиях нуждаются ваши растения. Конечно, в квартире мы не всегда можем повлиять на расположение и экспозицию кухни, но при покупке квартиры в новостройке часто можно изменить первоначальную планировку комнат.
Кладовая
Кладовая – это дополнительное, небольшое помещение для хранения продуктов. Если ваша идея для кухни включает в себя подобное решение, кладовую лучше всего расположить рядом с главной комнатой, чтобы вам было удобно добираться за припасами. Лучшим местом по отношению к частям света будет северное, то есть такое, где солнечные лучи, способные обогреть комнату, не падают прямо.
Если она находится не на затемненной стороне, хорошим решением будет размещение небольших окон, чтобы падающий свет не согревал продукты в кладовой.
Заключительные советы
В качестве приятного бонуса мы собрали еще с десяток полезных рекомендаций, которые нам прислали наши читатели:
- Не делайте разводку электричества и сантехники до создания плана расстановки мебели. Это же касается и укладки теплого пола;
- Темный пол на кухне (та же история, что и со столешницей);
- Вся кухня в открытых полках с кучей декоративных тарелок, рамок, статуэток ― это пылесборник;
- Слишком рельефная плитка на полу будет не скользкой, но её будет очень трудно мыть.
- Иногда лучшие потратиться на дизайнера, чтобы увидеть всю картину. Это не только уменьшит ваши мучения в проектировании, но и сразу даст возможность перейти к этапу доработки проекта кухни.
- Лучше пусть будет три розетки, чем одна розетка с тройником.
- Кварц-виниловая плитка ― отличное напольное покрытие для кухни.
- Духовку и микроволновку можно совместить ― уже давно продаются модели 2 в 1;
- Газовая плита сильно загрязняет кухню. Откажитесь от газа в пользу электрической варочной панели.
- Размещение светильников над рабочей зоной кухни должно быть таким, чтобы тень человека не падала как раз на зону готовки;
- Вам обязательно пригодится эта подборка идей по организации хранения на кухне.
Пожалуй, тут наш список подошел к концу. Надеемся, вы почерпнули что-то полезное!
Зауженные столешницы
Если кухня маленькая, то зачастую уменьшение по глубине столешницы угловой кухни помогает сделать помещение более просторным, без особого ущерба внутренней вместительности модулей. Такой прием используется часто.
Не менее часто встречаются и ошибки проектирования кухни именно при «заужении» того, что уменьшать нельзя. Будьте внимательны:
- Ссужать столешницы с врезной мойкой, варочной поверхностью не всегда возможно, поскольку большинство чаш и панелей врезаются именно в стандартные по глубине столешницы.
- Если под столешницей установлена бытовая техника (духовой шкаф, посудомоечная машина), заузить столешницу и вовсе нельзя. Они требуют глубину 550 по корпусу и 600 по столешнице для установки.
- Сетчатые системы хранения (выкатные корзины, бутылочницы и т.д.) также рассчитаны на встраивание в модули стандартной глубины.
Сделать неверный выбор дверных ручек
Казалось бы, ручки – такая мелочь, которая не способна ничего испортит на кухне. Но нет! Чтобы они действительно не доставляли проблем, они должны быть эргономичными, соразмерными со шкафчиками, сочетаться по дизайну и устраивать вас.
Как сделать правильный выбор? Для этого ручки должны быть:
- соразмерны модулю;
- сочетаться с фасадами по стилю – например, хромированные больше подойдут к хай-тек и другим современным стилям, а золотистые и бронзовые – к классическим вариантам. Соблюдайте баланс: чем сложнее дизайн фасада, тем проще должна быть ручка;
- удобные – если в салоне будут образцы, это будет прекрасная возможность понять, подходит вам фурнитура или нет.
Установка интегрированных ручек – вариант довольно спорный, потому что несмотря на то, что они делают общий вид гарнитура легче, в эксплуатации они не очень удобны, да и отпечатки от ладоней надо будет постоянно протирать. Система, при которой дверцы шкафов открываются путём нажатия, тоже предполагает частое мытьё фасадов. Но для современного дизайна, именно с точки зрения стиля, это беспроигрышный вариант.
Самый нейтральный вариант для современных стилей.
Недостаток освещения
К организации освещения на кухне лучше подходить с принципом «Чем больше, тем лучше». А чтобы было еще и дешевле – используйте светодиодную подсветку, которую можно встроить в гарнитур или технику.
Во время готовки хозяйка обычно курсирует между мойкой, плитой и холодильником. Этот маршрут и нуждается в наиболее мощном освещении. Поскольку в идеале оно должно быть натуральным, позаботьтесь о том, чтобы высокие кухонные модули минимально преграждали поступление света из окна.
Ошибка №1. Самая большая проблема — недостаточное освещение рабочего пространства и комнаты в целом. Кухня — место опасного труда, ежедневно тут:
- нарезаются продукты острыми ножами;
- еда готовится при высоких температурах;
- используется большое число кухонной утвари, которая расположена в разных, часто отдаленных, местах.
Даже для маленькой кухни совсем недостаточно только одной люстры, поскольку она не даст достаточного количества света. При приготовлении еды часто возникает ситуация, когда хозяйка загораживает собой свет от люстры, образуя тень. Это может привести к порезам, ожогам и прочим неприятностям.
Современные тенденции предполагают большое количество источников света. Выделяют следующие зоны освещения:
- рабочая зона — столешница, плита, мойка;
- обеденная зона;
- подсветка отдельных ящиков и шкафов.
Только на хорошо освещенной кухне приготовление еды и ее прием будет наиболее безопасным и комфортным.
Письменная претензия на имя руководителя мебельной фирмы
Претензия о неисправности кухни составляется в письменном виде на имя руководителя.
Учтите! Она должна содержать следующую обязательную информацию:
- данные о комплектации мебели, размерах кухни, качестве товара, то есть о неисправностях, связанных с этими пунктами;
- данные о некачественном оказании услуг, выполнении работ, то есть по вине установщиков целостность конструкции была нарушена.
Таким образом, если покупатель приобрел кухню с заводскими дефектами, то в претензии он отражает первый пункт. Его жалоба рассматривается в соответствии с положениями второй главы Федерального закона N 2300-1 от 1992 года «О защите прав потребителей».
Если дефекты были причинены работниками, которые устанавливали кухню, то в претензии отражается второй пункт, регламентируемый третьей главой этого же закона.
Любая претензия в обязательном порядке содержит данные покупателя и продавца:
- наименование производителя, ФИО руководителя, адрес приобретения товара;
- ФИО покупателя, его домашний адрес, контактный номер телефона.
Однако составлять претензию следует с учетом вида недостатков.
Заводской брак
Запомните! Если кухня имеет явные дефекты, которые образовались еще на заводе, то есть рабочие, осуществляющие монтаж в неисправностях не виновны, в заявлении могут отражаться следующие требования:
- если дефекты значительные и препятствуют использованию кухни по ее прямому назначению, то покупатель может потребовать заменить товар на аналогичный, подобный или вернуть деньги за испорченную вещь;
- если покупатель желает оставить кухню с дефектами себе, то он имеет право попросить производителя уменьшить цену товара;
- если покупатель самостоятельно устранил недостатки или привлек специальную ремонтную службу, то он имеет право потребовать возместить убытки, отраженные в смете.
Однако ремонтировать кухню собственными силами не советуется, так как доказать факт наличия брака будет невозможно.
Дефектный монтаж
Если производитель в дефектах кухни не виновен, то заявление покупатель направляет на имя руководителя компании, осуществляющей сборку мебели.
Претензия может содержать следующие требования:
- в установленный срок устранить все существующие недостатки за счет компании;
- уменьшить стоимость выполненных работ или отказаться исполнять свою часть обязательств в связи с ненадлежащим монтажом кухни;
- возместить убытки, связанные с устранением брака, нанесенного сотрудниками фирмы.
Чтобы избежать недопонимания, необходимо как можно подробнее изложить суть проблемы, приложив документы, указывающие на ненадлежащее исполнение договорных обязательств.
Требования предъявлять нужно четко, например, «Требую заменить дверцу столовой тумбы до 30.02.2018». Заявление заверяется подписью покупателя и продавца, а также проставляется дата его подачи.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии мебельной компании о некачественной установке:
Посмотрите видео. Как вернуть мебель ненадлежащего качества:
10 ошибок при ремонте комнат – покрытие стен, потолка и пола, окна и двери, батареи и электрика
Дабы не пришлось после ремонта кусать локти, внимательно читайте отзывы «жертв» ремонта, чтобы точно не допустить их ошибок у себя дома. Экономьте себе нервы, время и деньги!
Итак, ремонт комнат – гостиной, спальни, детской – каких ошибок избегать?
Не оставляйте старую проводку. Если ее делали еще при царе Горохе – не пожалейте денег на новую. Чтобы потом не вскрывать отремонтированные стены в поисках участка с коротким замыканием
Важно отметить, что в старых квартирах, где ремонта не было с советских времен, проводка может идти совершенно непредсказуемым образом, даже по диагонали. То есть, вешая полочку, можно случать попасть перфоратором аккурат в провода
Избежать проблем поможет только новая проводка – сделанная по всем правилам, профессионалами, и отмеченная на чертежах, по которым вы потом сами и будете ориентироваться. Важно! Сначала точно продумайте план расстановки мебели, чтобы потом внезапно не оказалось, что возле кровати – ни одной розетки, у рабочего стола – ни одной, а за шкафом – целых пять.
Щиток и отдельные автоматы. Делая разводку электрики, устанавливайте автомат на каждое помещение (плюс отдельно рекомендуется – на бойлер и стиральную машину). Во-первых, вы будете точно знать – из-за какого помещения «выбило пробки» от перенапряжения, а во-вторых, вам не придется обесточивать всю квартиру при необходимости каких-либо работ по электрике.
Теплые полы. Об отсутствии теплых полов все «жертвы» ремонта начинают сожалеть с приходом осени. Даже в южных регионах. Теплые полы не съедят у вас много денег и сил, зато вся семья потом благодарить вас будет с утра до вечера, спокойно шлепая босиком даже по кафелю в ванной. Делайте теплые полы везде, где будете ходить босиком. Естественно, с таймером.
Если в семье подрастают дети – устанавливайте выключатели на нужной высоте, чтобы дети справлялись с этой функцией сами.
Если у вас нет «стенных шкафов» (советских кладовок) и собственной веранды и сарайчика, и даже лоджии нет, куда можно относить все лишнее, то продумайте место в квартире под вещи, которые требуют хранения – чемоданы и пылесосы, санки и коляски, новогодние елки с игрушками, и проч. Где-то все это нужно хранить. Где? Делайте кладовку заранее!
Звукоизоляция. Если у вас дом не сталинского типа – с толстыми стенами – начните со звукоизоляции. Иначе потом вы будете сильно жалеть, слушая с двух сторон (а то и с трех) каждый вечер концерты соседских подростков-музыкантов, малолетних детей и взрослых в депрессии. Используйте специальные материалы (благо, в них нет сегодня недостатков), которые обладают подобными характеристиками. Если у вас живут дети и собаки, а ваши домашние женщины любят цокать каблучками по квартире, то подумайте и о своих соседях снизу тоже – сделайте шумоизоляцию до установки полов.
Напольное покрытие. Ковролин – теплое и приятное для ног покрытие. Но от него много пыли, его невозможно помыть, он быстро пачкается, он может вызывать аллергию. Если у вас нет специального моющего пылесоса с паро-обработкой и кучи свободного времени – выбирайте другие покрытия. Пробковый пол – приятный, экологичный, натуральный, не боится влаги. Жирный минус – на пробке остаются следы мебели и в целом пробка абсолютно не практична для помещений, где кипит жизнь. А какое покрытие на пол выбрать для детской комнаты?
Забыв сделать дополнительный выключатель возле кровати, вы обрекаете себя – каждый вечер вылезать из теплой постельки, чтобы выключить свет. Кстати, не забудьте установить выключатель у двери в правильное место. Чтобы заходя в комнату, вы могли сразу нащупать его рукой.
Большие красивые люстры – это здорово! Но гораздо удобнее (на практике), когда у вас в комнате несколько источников света – яркая люстра, точечные светильники, несколько бра и торшер, настольные лампы.
Не вешайте на постелью тяжелые шкафы или полки. Конечно, мастер может закрепить полки «намертво», а ставить на нее вы будете только «легкие» предметы. Но, как правило, рано или поздно на голову все-таки что-нибудь падает. И хорошо, если это плюшевый медведь, а не стопка книг или сама полка.
Несущественные дефекты
Обратите внимание! Выполнение работ, оказание услуг, предоставление товаров осуществляется в соответствии с заявленным качеством. Подобное правило регламентируется Федеральным законом N 2300-1 от 1992 года «О защите прав потребителей»
Продавец обязательно должен выполнять данное правило.
Ответственным лицом назначается представитель компании или сама фирма, осуществляющая монтаж. Однако если недостатки носят заводской характер, то отвечать за них будет производитель.
Закон дает право покупателю потребовать от ответственного лица:
- устранить существующие недостатки в заранее оговоренный срок, что подтверждается соответствующим документом;
- уменьшить цену кухни, определив ее стоимость путем оценки вещи;
- самостоятельно устранить недостатки или нанять специализированную службу, а затем потребовать возместить убытки согласно смете;
- вернуть кухню производителю, потребовать замены вещи и ее монтаж.
Внимание!
Сроки исполнения обязательств оговариваются и отражаются в специальном документе. За их нарушение потребитель имеет право потребовать сумму неустойки, рассчитываемую как 3% за каждый день просрочки.
Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за кухню возможно лишь в том случае, если установщик нанес значительный урон, и вещь невозможно использовать по ее прямому назначению.
Однако если производитель отказывается устранять недостатки и не исполнил обязательства в положенный срок, потребитель вправе отказаться от кухни и вернуть за нее уплаченные средства в полном размере.
Что делать, если кухня не подходит по размерам?
