Как решить вопрос с монополией провайдера
Присутствие одного провайдера в многоквартирном доме, прежде всего, ущемляет права самих жильцов. При монополии одного оператора тарифы, как правило, выше, чем в домах, где интернет подключают одновременно четыре-пять операторов. Но есть один из самых действенных способов борьбы с единственным провайдером. Это пожаловаться в антимонопольную службу. Основанием может послужить уверенность жильца дома, что УК «дружит» только с определенным оператором. И если антимонопольная служба установит факт нарушения Закона «О защите конкуренции», то виновных привлекут к административной ответственности.
Другой вариант сложнее — сменить УК или председателя ТСЖ. Сделать это можно через общее собрание собственников жилья. Но для принятия такого решения необходимо собрать более 50% голосов. Для новых высоток — это практически нереально.
Фото: Firestock.
В чем заключается проблема «последней мили»
В России услуги подключения к интернету относительно недорогие по сравнению с другими странами мира. Так, средний платеж за месяц составляет чуть меньше 10 долларов, тогда как в США интернет обойдется в среднем в 68 долларов, в Великобритании – в 40 долларов, а в Германии в 37 долларов.
Это достигается, в том числе, благодаря конкуренции между разными провайдерами. Россияне обычно могут выбирать одного из нескольких провайдеров, представленных в многоквартирном доме. Но это не всегда и не везде так.
Существует проблема так называемой «последней мили» – права провайдера стать финальным звеном между магистральным каналом и оборудованием клиента.
Другими словами, провайдеров не пускают в дома, и чаще всего это делают управляющие компании. УК могут или отдавать приоритет своим «карманным» провайдерам, или устанавливать плату за подключение домов. По данным ФАС, операторы связи ежегодно платят 2,7 миллиарда рублей за право доступа в многоквартирные дома – и эти деньги в итоге ложатся на абонентов.
До недавнего времени провайдеры боролись с управляющими компаниями через Федеральную антимонопольную службу (ФАС), говорит Анастасия Яремчук, руководитель антимонопольной практики консалтинговой компании RBS. Но в 2016 году это делать стало сложнее: Верховный Суд вопреки сложившейся административной и судебной практике указал на то, что УК не может злоупотреблять доминирующим положением в доме, так как не имеет его.
Через 10 дней можно будет получить QR-код по тесту на антитела. Как это будет работать
«После этого операторы связи на несколько лет потеряли рычаг давления на УК. Это поспособствовало продолжению и упрочнению недобросовестного поведения УК, сужению рынка операторов связи и ущемления прав собственников помещений в домах», – говорит Яремчук.
Есть ли способы поменять провайдера-монополиста
Вопрос уходит сам собой, если после нескольких месяцев работы с провайдером абонента все устраивает: качество связи, тарифы, сервисная служба. Но если ситуация не столь позитивна? Оператор откровенно не справляется или не соответствует ожиданиям и нуждам клиента? В таком случае у любого человека, ценящего свои время и деньги, возникает желание сменить провайдера. А здесь кроется подвох. На деле оказывается, что сделать это непросто без нудного согласования с управляющей компанией или ТСЖ. Непросто, но вполне реально.
Казалось бы, «плотность» операторов связи в ЖК, должна зависеть от принципов рыночной экономики. Соответственно, чем больше провайдеров, тем сильнее конкуренция. Именно конкуренция заставляет операторов снижать тарифные планы и повышать качество связи и сервиса. Но в реальности чаще всего количество провайдеров в доме напрямую зависит от желания застройщика, председателя ТСЖ или главы УК.
Как мы говорили ранее, нередки случаи, когда в доме есть всего один провайдер. А пускать остальных застройщик или администрация дома не собираются. Но способы сменить провайдера, даже если «главный» против, есть.
Что это означает для россиян
Естественно, что мнения среди заинтересованных сторон разделились. Учитывая, что конфликт изначально возник между управляющими компаниями и провайдерами, у всех своя точка зрения:
- провайдеры уверяют, что свободный доступ в многоквартирные дома даст потребителям возможность выбирать лучшие по качеству и ценам услуги;
- управляющие организации настаивают, что просто не хотят нарушать комфорт граждан, а приход новых провайдеров требует проводить дополнительные строительные работы, протягивать кабели и устраивать дополнительные стояки.
Тем не менее, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на свой источник среди УК, в реальности представители управляющих организаций понимают, что законопроект важный и нужный, но просто опасаются, что его лоббирует «Ростелеком», чтобы под видом борьбы за конкуренцию монополизировать рынок услуг связи.
В случае принятия законопроекта стоит ожидать, что на рынке появится больше интернет-провайдеров, и жители домов смогут выбирать из нескольких поставщиков услуг связи.
Насколько это в действительности снизит цены, сказать сложно – особенно учитывая, насколько они низкие (по мировым меркам) сейчас.
Сообщения
showMessage(145143)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Жилищно-коммунальное хозяйство’, type: ‘Проблема’, id: 145143, status: ‘Принято в работу’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145143″
>
04.04.2023
Проблема
Жилищно-коммунальное хозяйство
У меня нет электричества .
Ирина
1
showMessage(145142)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Автомобильные дороги’, type: ‘Проблема’, id: 145142, status: ‘Принято в работу’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145142″
>
04.04.2023
Проблема
Автомобильные дороги
Нужно расширить канализационное отверстие на перекрестке, а то всё течет мимо
Егор
1
showMessage(145140)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Дворовые и общественные территории’, type: ‘Проблема’, id: 145140, status: ‘Принято в работу’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145140″
>
04.04.2023
Проблема
Дворовые и общественные территории
Одна из немногих детских, которую чистят на фпк в таком состоянии. Сквер новорождённых. Не подойти к качелях, вокруг ров из грязи, через которыйвзрослому тяжело перепрыгнуть, не говоря уже о детях. Карусель, качеля, лавочки сломаны. Приведите пожалуйста площадку в порядок
Екатерина
1
showMessage(145139)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Автомобильные дороги’, type: ‘Предложение’, id: 145139, status: ‘Принято в работу’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145139″
>
04.04.2023
Предложение
Автомобильные дороги
Добрый день, просьба установить сферическое дорожное зеркало при выезде на улицу Весенняя между домами #13 и #15. Видимость ограниченна из-за припаркованных автомобилей.
Алексей
1
showMessage(145138)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Общественный транспорт’, type: ‘Проблема’, id: 145138, status: ‘Принято в работу’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145138″
>
04.04.2023
Проблема
Общественный транспорт
173э не приехал в Вторник 12:46. Вообще рейса не было, простоял 30 мин.
Александр
1
showMessage(145137)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Дворовые и общественные территории’, type: ‘Проблема’, id: 145137, status: ‘Принято в работу’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145137″
>
04.04.2023
Проблема
Дворовые и общественные территории
Свободы 13а, напротив 4 подъезда. Колодец ливневой канализации провалился. Рядом два года назад копали ресурсоснабжающие организации свои сети. Положили видимо не качественный асфальт. Он просел и раскрошился весь. Потом будете говорить что снова жители за свой счёт должны делать дворовую территорию. Пусть ресурсники сделают свою работу качественно. Раскопали, верните первоначальный вид! У нас не так давно во дворе прошел капитальный ремонт!
Марина
1
showMessage(145136)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Жилищно-коммунальное хозяйство’, type: ‘Проблема’, id: 145136, status: ‘Решено’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145136″
>
04.04.2023
Проблема
Жилищно-коммунальное хозяйство
С 30 марта нет отопления по всему стояку в спальне и кухне по адресу: Ленина,125 подъезд 1
УК (Ворошилова) бездействует, до отдела ПТО не дозвониться
Александр
2
showMessage(145134)”
v-amplitude:proposals-drawer-open=”{category: ‘Торговля’, type: ‘Проблема’, id: 145134, status: ‘Принято в работу’, src: ‘proposals/144862’}”
href=”/proposals/145134″
>
04.04.2023
Проблема
Как управляющие компании выбирают интернет провайдера
Взаимоотношения между провайдером и застройщиком порою полны тайн и недомолвок. Операторы в борьбе за абонентов прикладывают все усилия, чтобы охватить как можно больше многоквартирных домов. А УК не хочет большую часть своего времени распутывать провода. Или, например, решать прочие проблемы, связанные с установкой и обслуживанием оборудования провайдера. А если их несколько? Каждый провайдер прокладывает в доме свой кабель. По сути, дублирует интернет-инфраструктуру, которая уже есть в доме у работающих провайдеров.
Помимо всего прочего, представителям каждого оператора УК обязана в любое время обеспечивать доступ к техническим помещениям. Неудивительно, что управляющие компании предпочитают ограничить количество интернет-провайдеров в доме. Поэтому они отбирают их по разным критериям, чаще всего — по принципу «кто больше даст».
На условиях анонимности, телеком компании рассказывают, что для «вхождения в дом» где-то достаточно ноутбука в подарок. А где-то — более значимые перечисления. По их словам, суммы, выплачиваемые операторами застройщикам и УК варьируются. Это может быть единоразовый платеж до тысячи рублей за подключенную квартиру или ежемесячный процент от выручки. Второй вариант обычно предусматривает полную монополию оператора в доме.
Подобное самоуправство возникает из-за отсутствия закона, обязывающего застройщика или УК предоставлять места для размещения оборудования всем желающим провайдерам. В тоже время, по Жилищному кодексу РФ стены дома являются общим имуществом владельцев квартир и разрешение «зайти в дом» оператор должен получить от большинства собственников. Как показывает практика, все происходит гораздо проще. Поэтому у застройщиков и УК есть возможности навести в домах свои интернет-порядки.
Несколько лет назад в Петербурге по инициативе телеком компаний зарождались проекты по строительству в новых зданиях единой интернет-инфраструктуры. Такое оборудование мог бы взять в аренду любой желающий оператор или несколько. Однако эта схема в так и не получила широкого распространения, представители УК высказались против по понятным причинам.
