По большому счету цели клиентов и мастеров сервисного центра совпадают: первые заинтересованы в том, чтобы их обслужили быстро и качественно, вторые – выполнить работу так, чтобы впоследствии не возникало претензий. Для того, чтобы обслуживание было действительно эффективным, пользователю стоит знать несколько нюансов, которые уменьшат вероятность неприятных накладок и ускорят работу с Вашим устройством.
Как почистить кэш на айфоне и зачем это нужно
«Яблочные» устройства, как и другие смартфоны, с годами начинают работать хуже. И проблема заключается не только в пользователе, но и в недостатках самой системы. Каждый открытый веб-сайт или скачанное приложение оставляет свой след в памяти гаджета.
Электронный мусор или кэш следует регулярно очищать. Тогда iPhone будет работать быстро и стабильно даже спустя годы активного использования. Не будут «съедаться» гигабайты драгоценной памяти, а значит всегда будет место для важных обновлений ПО.
Абсолютно каждое приложение кэширует данные. Это необходимо для быстрого отклика гаджета на то или иное действие и оптимизацию его работы. Однако без регулярного удаления кэша телефон будет заполнен электронным мусором.
Для быстрого очищения кэша:
- Отключите функцию поиска айфона.
- Подключите устройство к ПК и зайдите в iTunes.
- Кликните на «Обзор», создайте резервную копию устройства.
- Восстановите гаджет из только что созданной копии.
Резервная копия содержит исключительно важную для пользователя информацию. Кэш и другой мусор удаляются. Проверить результаты работы можно в разделе «Хранилище».
Абсолютно каждое приложение кэширует данные, что нужно для быстрого отклика гаджета на то или иное действие и оптимизацию его работы.
Убрать кэш можно и без помощи ПК. Для этого создайте резервную копию и перейдите в «Настройки». После кликните на раздел «Основные» и найдите пункт «Стереть контент и настройки» в графе «Сброс».
Через них проходят массивы информации и различных медиафайлов. Все они забивают память устройства, препятствуя его адекватной работе. Избавиться от накопленного мусора можно просто сгрузив приложение и загрузив его снова. В таком случае переписки и контакты будут сохранены, а мусор удалится.
Некоторые утилиты позволяют стереть кэш без удаления. К таким относится популярный мессенджер Telegram. Приложение позволяет самостоятельно определять, какую информацию сохранять, а от какой избавляться.
Для очистки кэша Телеграм:
- Откройте мессенджер и зайдите в настройки.
- Выберите раздел «Данные и память».
- Кликните на «Использование памяти».
- Найдите строку «Очистить кэш Телеграм» и нажмите на нее.
Для очистки от кэша мессенджеров, которые не имеют подобной встроенной функции, можно использовать сторонний софт. Есть множество вариантов доступных в AppStore. Популярными и наиболее эффективными из них считаются Magic Phone Cleaner и Battery Saver.
Интерфейс приложений интуитивно понятен и позволяет удалить кэш с телефона в пару кликов. Не забывайте очищать и браузеры. В Safari данную функцию можно найти, следуя схеме: «Настройки – Safari – Очистить историю и данные».
Регулярная очистка кэша помогает сохранять ценные гигабайты памяти, которые необходимы для адекватной и стабильной работы айфона. Большое количество «мусора» приводит к подвисаниям системы, а также сокращает количество внутренней памяти, которая могла бы быть использована для действительно важных вещей.
«Яблочные» гаджеты высоко ценятся современными пользователями. Их можно быстро и весьма выгодно продать даже на вторичном рынке, что также положительно влияет на их популярность. Главное – правильно подготовить устройство к реализации, чтобы данные случайно не оказались в руках постороннего человека.
Как подготовить технику Apple для ремонта
Перед ремонтом обычно просят отключить или снять пароли в iPhone, iPad, iPod и Mac. В большинстве случаев люди воспринимают эту просьбу с пониманием, но есть и такие клиенты, которые беспокоятся о сохранности своих данных, на что имеют полное право. Ниже объясним, для чего нам нужен доступ к девайсу и как лучше подготовить своё устройство для ремонта Айфонов в компании iFix.
Зачем ваш пароль сервисному центру
Клиент приходит для решения проблемы с устройством. Чтобы это сделать, необходимо получить:
- полный доступ к устройству;
- максимум полезной информации о проблеме;
Если со вторым пунктом не возникает проблем, то с первым бывают недоразумения. В понимании подавляющего большинства клиентов, для ремонта iPhone, iPad, iPod и Mac не нужно получать доступ к самому устройству. Когда же мы убеждаем в обратном, людей это вводит в ступор.
Итак, в своей работе, мы вмешиваемся в конструкцию аппарата: меняем шлейфы, перепаиваем микросхемы, вычищаем грязь, меняем крышки, дисплейные модули и многое другое. Все эти действия приводят к нарушению целостности гаджета.
Чтобы клиент остался доволен результатом ремонта, по окончании работ мы проводим тесты каждого девайса. Это делается, чтобы убедиться в сохранении функциональности и корректной работе гаджета. Например: после замены экрана в iPhone нам нужно проверить работу фронтальной камеры, голосового динамика, фронтального микрофона, датчика приближения и работу кнопки Home. Все эти компоненты смежные и при подобном ремонте они переносятся со старого дисплейного модуля на новый. Если iPhone защищен паролем, мы этого сделать не сможем. Именно по этой причине, не по какой другой, перед приемом аппарата в ремонт, мы просим оставить пароль.
Подготовка iPhone, iPad или iPod перед сдачей в сервисный центр
- Сделать резервную копию содержимого вашего iOS-устройства на компьютер при помощи iTunes или в iCloud в меню вашего iPhone, iPad или iPod.
- Отключить функцию «Найти iPhone» (Find iPhone) в настройках iCloud. Это обязательно нужно сделать для того, чтобы при сбросе настроек и пользовательского контента iPhone, iPad или iPod не были заблокированы функцией Activation Lock. Тогда мы не сможем активировать сданный в ремонт iPhone, iPad или iPod без вашего Apple ID.
- Сделать сброс всех настроек и пользовательского контента. Это полностью удалит все ваши данные и позволит вам отдать девайс не беспокоясь за сохранность личных данных.
Вам не стоит беспокоиться об удалении данных с iPhone, iPad или iPod. Имея резервную копию на компьютере или в iCloud, вы сможете восстановить содержимое в полном объеме. После восстановления резервной копии у вас будет всё, как и прежде, включая индикацию о не прочитанных сообщениях и пропущенных звонках.
Подготовка Mac перед сдачей в ремонт
Теперь несколько слов о том, как вы можете подготовить для сдачи в ремонт свой Mac. Чтобы ускорить процесс диагностики, вам потребуется выполнить ряд следующих действий:
- Сделать резервную копию содержимого вашего компьютера под управлением OS X при помощи Time Machine. Вообще, это нужно делать на регулярной основе для того, чтобы избавить себя от досадных случайностей.
- Создать гостевую учетную запись для того, чтобы мы во время диагностики смогли проверить целостность вашего жёсткого диска.
- Создать вторую учетную запись с правами администратора, если причиной вашего обращения является жалоба на некорректную работу OS X.
- Если на вашем компьютере содержится конфиденциальная информация, которую вы не хотите подвергать риску, можно полностью удалить вашу пользовательскую информацию. Сделать это можно отключив в настройках учетную запись iCloud (отключение предусматривает одним из вариантов полное удаление всех ваших данных из iCloud) либо, переместив важную информацию на внешний носитель.
Преимущества сервиса
Для проведения правильной диагностики девайсов компании Apple и ее последующего ремонта вам, как потенциальному клиенту, следует знать, как выбрать сервисный центр? Вот основные критерии выбора:
- наличие оригинальных комплектующих;
- квалифицированные мастера по ремонту техники Apple;
- проведение бесплатной диагностики гаджета;
- предварительное согласование стоимости ремонта;
- скорость выполнения работ;
- бесплатная консультация по телефону.
Как Apple ремонтирует свою технику
У Apple есть довольно много правил и ограничений, касающихся ремонта своих устройств. Нередко она действительно проводит его совершенно бесплатно, но это не часть программы лояльности, а стремление исправить собственные просчеты.
Один из последних примеров – ситуация с часами Apple Watch SE и Series 5, которые не хотели заряжаться в эко-режиме (Power Reserve). Apple быстро выпустила прошивку watchOS 7.3.1 для устранения этой проблемы, но у некоторых пользователей часы по-прежнему не хотели заряжаться. Им компания предложила бесплатный ремонт.
Но так Apple поступает далеко не всегда. Летом 2019 г. CNews рассказывал о случае, произошедшем фотографом Грегом Бенцем (Greg Benz) и его MacBook. Ноутбук по неизвестной причине вышел из строя, и Бенц обратился в сервисный центр, где «удивление и восторг» ему никто не предложил. Ноутбук тоже не починили – специалисты центра не нашли неисправность.
После этого Бенц несколько раз обращался в разные авторизованные сервисы Apple, и нигде не столкнулся с бесплатным ремонтом. В итоге фотограф потратил на походы по сервисам компании $10 тыс. (около 741 тыс. руб. по курсу ЦБ на 18 марта 2021 г.). Ноутбук, правда, заработал, потому что за эти деньги в нем поменяли буквально все комплектующие – прежним остался только корпус.
В феврале 2020 г. CNews писал об изменениях условий Apple по поставке поставки оригинальных комплектующих независимым мастерским. Компания разрешила самой себе устраивать таким сервисам проверки, притом даже после прекращения действия договора, и заодно требовать с них персональные данные клиентов. Кроме того, компания собралась выписывать мастерским штрафы за использование запчастей сторонних производителей.
